Ces quatre dernières années, AGS Relocation a aidé cette entreprise en déménageant aux Pays-Bas des employés originaires de nombreux pays et continents. AGS accompagne également un petit nombre de ses chercheurs voyageant dans le monde pour des projets de recherche. Le client utilise les ressources et l’expertise d’AGS sur une large gamme de services de mobilité, dont l’hébergement temporaire, la recherche de logement et d’école, et les déménagements d’effets personnels.
Un responsable Grands Comptes de confiance pour atteindre l’objectif souhaité.
Le client a contacté AGS pour continuer une relation de travail avec un responsable Grands Comptes, ayant rejoint AGS et venant de chez leur ancien prestataire. Il cherchait une personne pouvant répondre à ses besoins de mobilité globale, et capable de réduire la charge de travail de son département RH.
Son ancien responsable Grands Comptes redevenant son point de contact, le client avait confiance en l’offre de services d’AGS. Il savait que le package proposé répondrait à ses besoins. La décision s’est avérée être la bonne.
Des solutions de mobilité globales simples et des partages de connaissances
La priorité : une prestation de services cohérente et fiable. Grâce à une mise en œuvre rapide – et à l’utilisation d’IRISE – AGS a établi une approche simple et flexible de la prestation de services.
Trois packages de services sur mesure ont été proposés au client pour répondre aux exigences de sa politique de mobilité :
L’offre Un, les services de base, incluant la recherche d’un logement et une aide à l’installation.
L’offre Deux, offre Un, enrichie de services supplémentaires comme les transferts d’aéroport et les réservations de logements temporaires.
L’offre Trois proposait des services en plus de ceux prévus dans les offres 1 et 2, y compris la découverte de la région.
Ces nouveaux packages de relocation ont été conçus pour rester modulables, donnant au client la possibilité de compléter et d’adapter chaque offre avec des services supplémentaires à la carte.
Conseil stratégique sur la mobilité
Outre les services de relocation, AGS a également permis au client de comprendre l’évolution du marché néerlandais du logement. Au cours de l’année écoulée, deux présentations ont été organisées à l’intention de l’ensemble de la fonction RH. La première concernait 22 membres de l’équipe de recrutement. La seconde s’adressait à 30 partenaires RH. Ces sessions ont été conçues pour sensibiliser et partager les connaissances, en mettant l’accent sur le marché de la location. Soulignant les défis auxquels les employés sont confrontés, AGS Relocation a fourni à l’équipe RH du client des informations claires et utiles sur le marché et montré comment les politiques internes de l’entreprise ont un impact sur les employés, en particulier dans une période où le coût de la vie est un défi important.
Leadership réfléchi
Grâce à des sessions d’échange de connaissances et un partenariat solide fondé sur la confiance, AGS Relocation a aidé le client à adapter ses politiques aux changements du marché et aux défis auxquels ses employés sont confrontés. Cela comprend des changements simples comme l’augmentation des indemnités, la prolongation des périodes d’hébergement temporaire et l’inclusion du déménagement des effets personnels.
Une relation florissante et un retour d’information positif
La relation s’est développée d’année en année. Commençant par les trois packages de base, le client a ajouté depuis le soutien au conjoint et la formation interculturelle, parmi d’autres services d’AGS. Ce partenariat solide est le résultat d’une communication forte, d’une grande transparence et réactivité.
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