Le client est l’une des plus grandes entreprises automobiles au monde employant plus d’un demi-million de personnes, avec des bureaux et des usines de fabrication dans le monde entier.
Il est client d’AGS Global Solutions depuis de nombreuses années.
45 jours pour déménager 150 personnes de la Suède vers l’Allemagne
Après avoir expatrié 150 personnes en Scandinavie pour un projet à court terme, le client avait besoin d’être accompagné pour leurs impatriations en Allemagne. Pour ce voyage de retour, le client a choisi de faire appel à un autre prestataire de services que celui qui avait initialement effectué les déménagements. AGS Global Solutions a fait une proposition convaincante et s’est vu attribuer ce contrat unique et complexe.
Spécificités
- Contrat à durée déterminée pour un nombre défini de personnes.
- Déménagements et expéditions de plusieurs petits volumes.
- Chacune des 150 personnes voyageait seule.
- L’emballage et les expéditions devaient être achevés en décembre.
- Le calendrier des livraisons aux domiciles en Allemagne était plus souple et tenait compte des jours fériés.
Un processus de collecte et de livraison de colis bien rodé.
Les objectifs principaux étaient :
- de regrouper les envois en un minimum de livraisons,
- de renvoyer les effets personnels de chaque personne en toute sécurité à leur domicile allemand, dans les deux semaines suivant leur enlèvement en Suède.
L’emballage a été organisé sur plusieurs jours consécutifs sur les différents sites. Ensuite, chaque lot a été collecté par de petites camionnettes et livré à un grand camion situé au centre de la ville.
Une fois par semaine, un camion complet rentrait en Allemagne avec les effets personnels de 30 à 40 personnes. Le camion suivant partait ensuite chercher d’autres cargaisons, prêtes à retourner en Allemagne à la fin de la semaine suivante. Cette méthode a non seulement permis de réduire le coût des déménagements, mais aussi l’empreinte carbone de l’opération.
Le processus a duré un mois, jusqu’à ce que tous les biens soient renvoyés en Allemagne. À leur arrivée, les envois étaient regroupés, prêts à être livrés à leurs destinataires respectifs.
Un service hors pair
AGS Global Solutions a rempli son cahier des charges et respecté les délais impartis : toutes les expéditions en provenance de Suède ont été faites avant le 31 décembre.
L’opération a duré six semaines, de l’enlèvement en Suède, à la livraison en Allemagne. Les effets personnels de chaque personne ont été renvoyés à leur domicile dans les deux semaines suivant leur enlèvement en Suède, à une ou deux exceptions près, convenues à l’avance, quand la personne n’était pas disponible pour recevoir la livraison. Dans ce cas, les biens ont été conservés dans un entrepôt jusqu’à ce que leur propriétaire soit prêt à recevoir la livraison.
Point essentiel, toutes les personnes concernées, ainsi que le client, ont été entièrement satisfaits de la qualité des prestations.
“Tous nos compliments à nos collègues de l’entreprise de déménagement”
– Chef de projet du client.
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