Sachant que le soutien de la famille est la clé d’une mission réussie, nous avons demandé au directeur RH d’une entreprise internationale d’électronique ce qu’il considérait être la priorité majeure dans ce cas précis.
Ses réponses sont à la fois pertinentes et personnelles. Ce qu’il faut en retenir ? Lorsqu’il s’agit de famille, faites-en une affaire personnelle.
Grandes décisions et grandes conséquences
À l’ère de la mondialisation du travail, l’idée de la famille – et de ses liens – me tient particulièrement à cœur. La carrière de mon père m’a amenée à vivre mon enfance dans cinq pays. Des personnes que je ne rencontrerai jamais ont pris des décisions qui ont tout changé pour ma famille et moi.
Aujourd’hui, en travaillant avec des équipes de RH et des cadres du monde entier, je prends des décisions qui changeront la vie d’autres familles d’expatriés. Des familles que je ne rencontrerai jamais. En tant que directeur RH d’une entreprise internationale, mes décisions peuvent conduire à ce que les besoins de ces familles ne soient pas satisfaits. Et je connais ce sentiment.
On peut dire que ma vie a été une longue courbe d’apprentissage. C’est donc sans surprise que je me retrouve où je suis. En chemin, j’ai compris qu’éviter les bouleversements et les perturbations d’un déménagement international n’est pas possible, mais on peut soutenir la famille et l’aider à répondre à ses besoins complexes. Au fil des ans, plus je me suis concentrée sur ce soutien, plus j’ai appris comment il devait être fait et ce que cela signifiait.
Soutenir toutes les formes et toutes les tailles de familles
La première chose que j’ai apprise, c’est que la famille existe sous toutes les formes et dans toutes les tailles. Nous avons des employés qui quittent l’Asie avec parents et enfants à charge. Les personnes ayant des relations homosexuelles s’installent dans des pays où les niveaux d’acceptation et de reconnaissance varient. Dans certains cas, les partenaires sacrifient leur propre carrière pour nos employés. Nous avons vu des familles éclatées, où un parent et son/ses enfant(s) restent à la maison et l’employé fait des allers-retours en avion. Nous avons également un père célibataire avec quatre enfants – tous âgés de moins de 14 ans – directeur général de l’une de nos filiales asiatiques, devant rester très proche de notre siège social en Allemagne.
En plus de constater cette complexité réelle à laquelle nous sommes confrontés, j’ai aussi appris qu’aucune entreprise ne peut envisager tous les scénarios de soutien aux familles d’expatriés. Le monde est trop différent pour cela. Les politiques et les manuels RH ne peuvent proposer un nombre infini de possibilités – et c’est ce que le monde offre. Nous devons donc être flexibles et travailler sur la base de principes. Notre mantra est simple – Be Human (Être humain).
Considération et flexibilité
Nos employés sont à leur place car nous désirons et avons besoin qu’ils y soient. Tant qu’ils sont en mesure de faire ce qu’ils ont à faire, c’est à eux de décider comment ils veulent que cela fonctionne. Nous sommes là pour les soutenir autant que possible.
Notre exemple le plus récent est celui de Gunit. De nationalité indienne, il est directeur général de notre entité asiatique. Nous avons besoin de lui au moins pour les cinq prochaines années. C’est un manager extrêmement brillant, il dépasse les objectifs et le siège l’adore. Nous faisons donc en sorte que son travail lui convienne. Les semaines où il a les enfants, nous l’aidons à trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et familiale avec une nounou, le ramassage scolaire, etc. Nous veillons surtout à ce que Gunit sache que la famille passe avant tout.
Si, par exemple, il doit travailler à la maison car son cadet est malade, il peut bien sûr le faire. Cela fonctionne d’ailleurs dans les deux sens. Lorsque ses enfants sont avec son ex-partenaire, il sait que nous aurons besoin de lui sur le terrain, qu’il rencontre des clients , qu’il aille dans les bureaux régionaux, et fasse partie de l’équipe. Une entente claire, convenue par contrat, l’aide à être le père qu’il doit être.
Pour les conjoints restant à la maison ou mettant leur carrière entre parenthèses pour nos employés, nous offrons toutes sortes de soutien. Nous avons aidé certains à créer leur propre entreprise et d’autres à reprendre leurs études. Nous acceptons et reconnaissons les exigences que nous leur imposons et, tout au moins, nous les aidons à maintenir l’équilibre de leur vie quotidienne. Nous soutenons Gunit de la même manière.
Pour les collègues de Hong Kong, qui souhaitent une carrière sans frontières mais qui se sentent responsables de leurs parents âgés, nous avons soutenu plusieurs générations lors d’affectations. Lorsque nous ne sommes pas directement impliqués, nous prévoyons un budget supplémentaire couvrant les coûts additionnels. Cela permet de préserver les liens familiaux et de maintenir les traditions et l’histoire.
Penser globalement, agir localement
Le coût de tout cela ? Il est relativement minime, si l’on considère que nous sommes présents dans 27 pays. Toutefois, l’impact est énorme. Et positif. Notre vice-président chargé des RH, notre directeur général et notre conseil d’administration le reconnaissent.
Nous n’hésitons pas à rappeler aux employés comme Gunit que la famille passe avant tout. Pour ma part, ce lien – dans un monde de plus en plus dispersé – figure au sommet de mes priorités. Nous sommes une entreprise mondiale, avec une main-d’œuvre mondiale et nous agissons avec un état d’esprit mondial, sauf lorsqu’il s’agit de la famille. Lorsqu’il s’agit de la famille, j’agis au niveau local. Je reconnais les difficultés et je prends des décisions qui répondent aux besoins de la famille. Même si je ne rencontre jamais la famille concernée.
Des politiques aussi variées que vos employés et leurs familles
Au sein d’AGS, nous savons qu’il n’est pas possible de créer une politique différente pour chaque cas de figure. Cependant, nous pouvons vous aider à apporter la flexibilité nécessaire à votre politique de mobilité globale afin qu’elle offre un soutien aussi varié que le sont vos employés et leurs familles. Et ce, tout en respectant les objectifs de votre équipe de mobilité mondiale.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter sans engagement de vos besoins en matière de mobilité internationale.