NOTRE ENGAGEMENT DANS L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE
AGS Relocation a développé en interne un outil informatique de gestion de la mobilité pour vous permettre de mener vos projets en toute transparence et sans accrocs.
La gestion d’une mission de mobilité est un projet exigeant incluant de multiples éléments à prendre en compte. Pour AGS Relocation, l’adaptation au changement fait partie intégrante du succès ; c’est pourquoi nous avons développé une plateforme en ligne perfectionnée, et dédiée exclusivement à la gestion de la mobilité. Nous suivons les dernières innovations en matière de communication, nous mettons en œuvre de nouvelles idées, et nous lançons des tendances technologiques pour offrir à nos clients et à leurs collaborateurs les outils les plus efficaces en termes de suivi et de reporting.
La plateforme est adaptée à vos besoins spécifiques et vous permet d’obtenir des données en temps réel et des rapports sur vos projets et vos statistiques.
IRISE, NOTRE PLATEFORME EN LIGNE
AGS Relocation est en pointe des dernières évolutions technologiques et perfectionne constamment ses systèmes pour améliorer l’expérience utilisateur de ses clients et les rapports fournis. Notre plateforme IRISE est compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation ; elle permet une communication aisée sous d’excellents délais.
Notre plateforme IRISE offre un accès sécurisé par mots de passe aux services de ressources humaines et aux expatriés. Elle leur permet d’obtenir en toute sécurité des mises à jour sur les étapes et le suivi de leur mobilité, ainsi que des rapports en temps réel, 24 heures sur 24. Notre système de gestion en ligne liste toutes les demandes et services, et comptabilise toutes les activités liées au processus de mobilité, qui peuvent être téléchargées par l’utilisateur dans un fichier compressé.
Notre système de gestion des relations client IRISE, fournit :
- La gestion du statut de votre mobilité en temps réel.
- Un portail sécurisé avec accès protégé par mot de passe, 24h/24.
- L’intégration des indicateurs clés de performance.
- Un développement interne pour une meilleure gestion, une maintenance optimisée et une autonomie totale.
- Un outil de formation interne.
- Un outil multilingue utilisé à l’international.
SUIVI & REPORTING
Nous développons des indicateurs clés de performance (KPI) en partenariat avec chacun de nos clients. Nos KPI concernent notamment les temps de réponses pour chacune des étapes de la mobilité, les prestations de services et les rapports de gestion.
Les KPI traitent de sujets tels que la satisfaction de la clientèle, le contact avec les collaborateurs, les réunions de suivi, les rapports, la facturation et les demandes d’assurance.
Les KPI de mobilité incluent également des paramètres spécifiques, tels que le fait de notifier le propriétaire lorsqu’un bail doit être annulé, ou le fait de devoir s’acquitter d’une dépense dans un délai limité.
Facile à utiliser, notre plateforme fournit des mises à jour régulières sur les étapes de la mobilité.
IRISE permet un suivi et un reporting en temps réel, et conserve une trace de toutes les activités de relocation, qui peuvent ensuite être listées dans des rapports téléchargeables.
La plateforme partagée est transparente, avec une vue d’ensemble, dossier par dossier, de la gestion de la mobilité.
Des informations précises concernant :
· Les coûts,
· Les opérations,
· La qualité,
· La facturation.
Reporting par employé et par centre de coût, qu’il soit international ou par région géographique.
Aperçu de facturation globale (qui inclut des factures téléchargeables).
SÉCURITÉ & VIE PRIVÉE
Nous sommes conscients que vos données sont précieuses et confidentielles. IRISE est certifié ISO 27001 pour assurer l’entière sécurité de vos données.
La sécurité et la confidentialité des données sont au cœur de nos préoccupations.
Notre programme IRISE est basé sur quatre serveurs différents, et couvre deux centres de données, certifiés ISO 27001, et situés en Union Européenne.
Les serveurs sont constamment sauvegardés, réduisant à zéro le risque de perte de données.
Les normes de sécurité s’appuient sur la norme ISO 27001 :
· Encryptage de toutes nos unités mobiles.
· Renforcement de nos procédures de sauvegarde.
· Destruction des disques durs destinés au rebut.
· Portail sécurisé pour le collaborateur et le service RH.